Vrácení zboží

Dle novely občanského zákoníku máte právo vrátit nebo vyměnit objednané zboží bez udání důvodu do 14-ti dnů od jeho obdržení. Toto ujednání se nevztahuje se na zboží vyrobené na zakázku. Ujednání se vztahuje pouze na již vyrobené zboží, čili zboží skladem.

Odstoupení od kupní smlouvy se dále řídí zákonem č. 89/2012 Sb. V souladu s uvedeným zákonem. Zákazník má právo odstoupit od smlouvy do 14 dní od převzetí zboží. Rozhodne-li se zákazník pro odstoupení v této lhůtě, je nutné dodržení níže uvedených podmínek:

- zákazník kontaktuje dodavatele, že chce odstoupit od smlouvy telefonicky či písemně

- zákazník je povinen zajistit přepravu zpět k dodavateli na své vlastní náklady,  zboží je nutné poslat zpět na adresu skladu dodavatele

- zboží nesmí být poškozené

- zboží musí být v originálním obalu a originálně zabaleno, aby nedošlo k jeho poškození

K odstoupení od kupní smlouvy je možné přistoupit v případě, že zákazník prokáže, že konkrétní zboží bylo zakoupeno u dodavatele (např. daňovým dokladem, výpisem z účtu) a dále po posouzení dodavatelem, že vrácené zboží bylo doručeno zpět nepoškozené.

Při splnění všech výše uvedených podmínek pro vrácení zboží budou zákazníkovi peníze za zboží vráceny zpět na účet nejpozději do 14 kalendářních dnů od obdržení zboží. V případě nesplnění některé z výše uvedených podmínek nebude dodavatel akceptovat odstoupení od spotřebitelské smlouvy a zboží si zákazník vyzvedne zpět na svoje náklady.

Kupující bere na vědomí, že je možné odstoupit od smlouvy v případě, že se jedná o zboží skladem u dodavatele či o zboží skladem u výrobce.

Kupující bere na vědomí, že dle ustanovení § 1837 občanského zákoníku bod d) nelze mimo jiné od kupní smlouvy odstoupit, jedná-li se o dodávku zboží, které bylo upraveno nebo vyrobeno podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu (zakázková výroba). O zakázkovou výrobu se jedná vždy, když si zákazník objedná zboží, které není skladem, čili zákazník si vybere konkrétní parametry a vlastnosti zboží, které bude vyrobeno a zařazeno do výroby dle konkrétního výběru zákazníkem. Jedná se o jedinečný výrobek, který bude vyroben jen pro konkrétního zákazníka a tudíž je nutné na takové zboží čekat. Termín dodání tohoto zboží na zakázku se liší dle výrobce a bývá minimálně 14 dnů, avšak v případě přeplněnosti výroby může být dodací termín i 14 týdnů. U tohoto zboží je udaná dostupnost dodání zboží ( např. 28 dnů).

V případě, že po obdržení zboží na zakázku bude zákazník požadovat úpravu (např. díky zvolené nevyhovující konfiguraci), je to možné v případě, že to bude možné technicky a výrobně. Tato úprava je vždy na náklady zákazníka, neboť je spojena s vícenáklady na výrobu i na dopravu zboží.